A la suite des désagréments rencontrés par plusieurs utilisateurs des parkings de stationnement de la gare TGV, une enquête a été diligentée par la Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations (DDCSPP) à la demande de Benoît Brocart, préfet du Territoire de Belfort.

Cette enquête fait apparaître que l'information du public sur les tarifs de stationnement, que ce soit sur le parking de longue durée ou de courte durée, respecte la réglementation en vigueur, exigeant une information claire et visible.

Dès le rond-point permettant l'accès à la gare, les automobilistes ont le choix entre les parkings longue ou courte durée/dépose minute. Aux barrières d'accès, plusieurs panneaux portent à la connaissance des usagers les tarifs, et notamment pour la courte durée.

Dans la situation où un automobiliste voudrait passer du parking courte durée au parking longue durée, celui-ci dispose de 20 minutes gratuites pour sortir du parking. Cette durée de gratuité devrait prochainement être portée à 30 minutes.

Les gestionnaires du site se sont dits prêts à examiner les réclamations des usagers « victimes » d'une erreur dans le choix du parking et ont confirmé qu'une seconde barrière de sortie sera installée sur le parking courte durée.